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【办公时间】:
周一至周五 (除日本法定节假日) 10:00 a.m. - 6:00 p.m. (日本时间)
(目前镰仓并没有正式进入中国市场,所以还未设置专业的中文在线客服人员, 和中国顾客沟通的都是在东京总部的中国员工兼任,回复缓慢的话,敬请谅解。)

【追踪我的订单】
正常情况下,客人订购的商品,会在镰仓收到订单并确认客户的身份证,省市区详细到门牌地址资料齐全后的第二或第三个工作天, 登上物流的飞机飞抵中国境内,在北京清关后由国内物流公司分发到客人手上。顺利的话,客人下单后7个工作天左右可以收到商品。

发货后,系统把包裹追踪号自动发到客人的电子邮箱,(部分国内邮箱有可能会把我们日本邮址的邮件当垃圾邮件过滤掉。) 如果您下单3个工作天后还没有收到包裹追踪号通知邮件,或者7个工作天后还没有收到货物,欢迎后台联络我们。

微信:kamakurashirts
微博:镰仓衬衫_Kamakura_Shirts
售后客服专号:Kamakura1993


【退货和换货】
请在收到货物后7天内,联络微信:kamakura1993,提出退换申请,并说明退换理由,想换的款号尺码,这些信息都有助于我们更快地处理。

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